Bienvenido a Docly. Al registrarte, acceder o utilizar la plataforma, aceptás los presentes Términos de Uso.
1. Sobre Docly
Docly es una plataforma SaaS (Software as a Service) en la nube desarrollada para facilitar la creación, personalización, gestión y archivo de documentos digitales y archivos PDF, incluyendo documentación clínica, presupuestos asistenciales, esquemas farmacológicos, solicitudes de estudios complementarios, constancias médicas e informes.
La contratación y uso de Docly otorga al usuario una licencia de uso de software temporal, no exclusiva, revocable e intransferible sobre las funcionalidades de la plataforma durante el período abonado.
2. Uso de la plataforma y Deslinde Asistencial
El usuario se compromete a utilizar Docly de manera lícita, profesional y responsable.
Docly es una herramienta tecnológica de gestión administrativa. Docly no presta servicios médicos, no cobra comisiones ni porcentajes sobre los tratamientos, consultas o presupuestos clínicos que el profesional o centro de salud acuerde con sus pacientes. El usuario es el único responsable de la exactitud y adecuación de los datos incorporados.
3. Responsabilidad profesional
Docly proporciona herramientas informáticas y de diseño para optimizar la confección de documentos.
Docly no reemplaza el criterio diagnóstico, la intervención clínica ni la responsabilidad deontológica y jurídica del profesional emisor.
La validación, firma, contenido, utilización y entrega de cada documento son responsabilidad exclusiva del usuario y del profesional que lo emite.
4. Naturaleza de los Documentos y Alcance Legal
Los documentos generados a través de Docly constituyen herramientas de gestión administrativa, comunicación asistencial y orientación terapéutica confeccionadas bajo exclusiva responsabilidad del usuario emisor.
Deslinde de Instrumentos Públicos y Receta Digital Oficial:
- Docly no es una plataforma homologada ni constituye un sistema de receta electrónica oficial bajo los regímenes de dispensa farmacéutica regulada (Ley N° 27.553, Decreto 98/2023, Decreto 345/2024 y normativas de ANMAT o Ministerios de Salud) para psicofármacos, estupefacientes o medicamentos con prescripción bajo archivo especial.
- Las firmas insertadas en los documentos de Docly consisten en firmas digitalizadas (representaciones gráficas o trazos electrónicos) y no constituyen por sí mismas firma digital con certificado criptográfico tokenizado bajo la Ley N° 25.506, salvo que el profesional firme el archivo resultante con su propio certificado digital externo.
- La aceptación de solicitudes de estudios, constancias médicas o esquemas de tratamiento por parte de obras sociales, empresas de medicina prepaga, farmacias, colegios profesionales o empleadores se encuentra sujeta a los convenios, auditorías y normativas particulares de cada entidad. Docly no garantiza la cobertura ni la autorización obligatoria ante terceros.
- El usuario asume la total responsabilidad por el uso, validez, destino y entrega de los documentos emitidos, manteniendo indemne a Docly frente a cualquier reclamo, sanción o controversia originada por su utilización o presentación ante terceros.
5. Cuenta, Seguridad y Privacidad
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
No está permitido compartir accesos ni transferir credenciales a terceros de manera que comprometa la integridad de la base de datos.
6. Planes, Cuotas y Emisión de Documentos
Docly ofrece diferentes planes (Plan Free gratuito, Plan PRO y Plan Enterprise), con características, límites y precios informados de manera clara y visible en la plataforma.
Cómputo de la cuota mensual de documentos:
- El Plan Free incluye una cuota de hasta 100 PDF mensuales.
- El Plan PRO incluye una cuota de hasta 1.000 PDF mensuales.
- El Plan Enterprise dispone de capacidad de generación ilimitada.
- Consumo de la cuota: Cualquiera sea la acción de emisión dentro del sistema —ya sea por descarga o generación directa de PDF, impresión directa, envío por WhatsApp o emisión para QR Mostrador / Portal—, cada emisión consume 1 PDF de la cuota mensual del plan asignado.
- Reinicio de cuotas: El contador mensual se renueva automáticamente cada 30 días corridos desde la fecha de creación de la cuenta (en Plan Free) o desde la fecha en que se acreditó el pago del plan (en Plan PRO y Enterprise).
7. Facturación, Precios y Pasarela de Pagos (Mercado Pago)
Los precios de los planes pagos se encuentran expresados en Pesos Argentinos (ARS) e informan el precio final con impuestos incluidos, conforme a la Resolución N° 51/2017 de la Secretaría de Comercio.
- Procesamiento Seguro de Pagos: Los pagos electrónicos se procesan de forma exclusiva a través de la pasarela Mercado Pago Checkout Pro (operada por MercadoLibre S.R.L. como Proveedor de Servicios de Pago). Docly no almacena, no procesa ni tiene acceso a números completos de tarjetas de crédito, débito ni códigos de seguridad (CVV), los cuales son gestionados directamente bajo los estándares de seguridad internacional PCI-DSS de la pasarela.
- Contratación por Período Cerrado y Sin Débitos Ocultos: Las suscripciones se abonan por períodos cerrados voluntarios de 30 días corridos (modalidad mensual) o 365 días corridos (modalidad anual con 20% OFF). Docly no efectúa débitos automáticos sorpresivos ni débitos recurrentes directos en cuenta. Antes de finalizar cada período, el sistema remite un recordatorio para que el usuario pueda renovar voluntariamente.
- Comprobante Digital de Suscripción: Cada pago aprobado genera un comprobante digital interno de acreditación accesible desde el panel de facturación con su correspondiente número de transacción y detalle del plan. Dicho documento constituye una constancia digital interna de activación y registro de servicio dentro de la plataforma Docly SaaS.
8. Derecho de Arrepentimiento y Política de Reembolsos
En cumplimiento de lo dispuesto por el Artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución N° 424/2020 de la Secretaría de Comercio de la Nación:
- El usuario tiene derecho a revocar la contratación dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de suscripción del plan pago, sin costo ni penalización alguna, mediante el Botón de Arrepentimiento disponible en el pie de página de la plataforma.
- Una vez ejercido el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal, se gestionará el reintegro total del importe abonado a través del mismo medio de pago utilizado en Mercado Pago.
- Expiración del plazo: Transcurridos los 10 días corridos iniciales, la suscripción mensual o anual se considerará firme y devengada, manteniéndose el acceso a las funciones del plan contratado hasta la finalización del plazo abonado, sin derecho a reembolsos proporcionales o reintegros por períodos remanentes no utilizados.
- El usuario puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento a través del Botón de Baja de Servicio, lo que evitará futuros cargos y determinará la finalización del plan al concluir el período ya abonado.
9. Disponibilidad del servicio
Docly procura mantener la plataforma disponible de forma continua y segura. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento programado, actualizaciones de infraestructura, contingencias de conectividad o fallas en servicios de terceros fuera del control razonable de Docly.
10. Documentos y contenido del usuario
Los documentos, plantillas y contenidos incorporados por el usuario permanecen bajo su exclusiva propiedad y custodia.
Docly no ejerce auditoría clínica sobre los contenidos redactados por los usuarios ni garantiza su adecuación técnica o legal frente a organismos externos.
11. Propiedad intelectual
La plataforma Docly, incluyendo su código fuente, arquitectura, diseño, logotipos, marca registrada, elementos gráficos y algoritmos, se encuentra protegida por la Ley N° 11.723 de Propiedad Intelectual y tratados internacionales.
El uso de Docly no otorga al usuario derechos de propiedad ni licencias sobre la propiedad intelectual de la plataforma más allá del derecho de uso del servicio contratado.
12. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales (Habeas Data) y la Política de Cookies de Docly.
El usuario declara contar con las autorizaciones, consentimientos informados y bases legales correspondientes para incorporar datos de terceros o pacientes en los documentos generados.
13. Modificaciones y Actualizaciones
Docly podrá actualizar estos Términos de Uso para reflejar cambios legales, tecnológicos o comerciales. La versión vigente estará siempre publicada en el sitio oficial.
14. Contacto y Soporte
Para gestiones administrativas, consultas de funcionamiento o soporte técnico, los canales oficiales de contacto son:
Email: app.docly@gmail.com
Sitio web oficial: https://www.docly.com.ar
Al registrarse y utilizar Docly, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos de Uso.